Public : Cette formation s'adresse aux personnes en relation d’entretien avec différents publics (secteurs médical, médico-social et social). Cette formation s’adresse à des professionnels (salariés ou bénévoles) œuvrant dans les domaines de la santé, du social ou de l’éducation, à des personnes amenées à conduire un entretien et/ou un groupe de parole. Aucun pré-requis n’est exigé, mais les formations inviteront souvent les participants à partager leur expérience de terrain en lien avec le sujet traité.

Durée : 4 jours (2x2j)

Objectifs

• Permettre aux professionnels d’adapter leur pratique et prendre en compte l’évolution des besoins des groupes de population avec lesquels ils sont en contact

• Se familiariser avec les attitudes et les outils favorisant une relation d’aide,

• Se sensibiliser à la dynamique d’un entretien de type counseling,

• Repérer les positionnements personnels et institutionnels en jeu dans la relation,

• Repérer les différents niveaux dans un entretien.

Il sera demandé aux participants une implication personnelle et un engagement dans le groupe.

Contenu

√  Les différentes formes d’entretiens (entretien d’aide, entretien d’évaluation, entretien visant à résoudre un problème)

√  Les attitudes du counseling (accueil, écoute, empathie, acceptation, etc.)

√  Les outils du counseling (questions ouvertes, reformulation, clarification, confrontation, etc.)

√  L’expression non-verbale

√  Les temps de l’entretien

√  L’analyse des interactions dans l’entretien

Le programme des formations permet de communiquer les données théoriques de façon synthétique et autorise grâce au nombre limité d’inscriptions l’échange et la confrontation avec l’expérience de terrain des participants.

Cette démarche pédagogique, facilite le dialogue et l’interrogation entre l’expérience et l’avis d’expert, est indispensable pour se doter de référents théoriques et éthiques communs et apprendre à travailler en partenariat.